Гарантія та повернення

Гарантійний ремонт товару


На електронні вироби в магазині встановлюється 30 (тридцять) днів гарантії безпосередньо від магазину. Протягом цього часу товар підлягає безплатному гарантійному обслуговуванню у нашій мережі. Після закінчення 30-денного періоду термін гарантії визначається виробником, а гарантійний ремонт проводиться сервісними центрами виробника. Термін гарантійного ремонту – 14 календарних днів з моменту передачі товару в ремонт.

 

Умови гарантії

+-

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування слугує чек (за наявності).


Товари, що мають гарантійний талон авторизованого сервісного центру обслуговуються в сервісних центрах виробника!


Будь ласка, зберігайте гарантійний талон та товарний чек протягом усього терміну експлуатації товару.


Якщо в гарантійний період неможливо відремонтувати Ваш товар, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

У гарантійному ремонті може бути відмовлено у випадках

+-
  • порушення безпеки гарантійних пломб;
  • наявності механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
  • порушення правил використання, викладених у експлуатаційних документах;
  • несанкціонованого втручання, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності

+-
  • природне зношування або вичерпання ресурсу;
  • при використанні одноразових електронних сигарет;
  • випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
  • ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
  • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги мережі, неправильним підключенням до мережі;

Обмін та повернення товару


Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» клієнти нашого магазину мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин чи не може бути використаний за призначенням.



Умови обміну, повернення

+-


Обмін товару належної якості проводиться виключно за умови, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.


Зверніть увагу! Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і немає слідів використання. Товари типів "Атомайзери", "Стартові набори", "POD-системи", "Одноразові електронні сигарети", "Рідини для електронних сигарет" та комплектуючі до них, через санітарно-гігієнічні вимоги, підлягають обміну та поверненню тільки якщо не було відкрито фабричне пакування.


За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.


Повернення коштів проводиться у строк до 7 днів.


Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), викладено у постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172.


Для повернення товару необхідно надати

+-
  • Товар у повній комплектації;
  • Заповнений бланк-заяву (заповнити заяву можливо у нас у магазині в момент здачі товару);
  • Документ, що підтверджує купівлю (за наявності);
  • Документ, що засвідчує особу (паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

Повернення товару за межами Києва

+-

Якщо Ви знаходитесь не в Києві, можете надіслати нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру про причину повернення. Повернення товару з регіонів України провадиться компанією Нова пошта.


Зверніть увагу, якщо у посилці будуть відсутні документи для повернення товару, ми надсилаємо посилку назад без розгляду!


Після відправки товару Новою Поштою необхідно заповнити форму за цим посиланням.